Ксения Соколова:«Трансформация покупательских трендов: потребление и омниканальная модель поведения»

Ксения Соколова - менеджер по работе с клиентами «Ромир». «Трансформация покупательских трендов: рациональное потребление и омниканальная модель поведения» Таймкод видео: 00:15 Введение 00:49 Индекс потребительской уверенности 01:28 Динамика индекса в 2025 году 02:24 Средние траты и быстрая доставка 03:18 Региональные различия 04:15 Стресс и покупательское поведение 05:33 Трансформация покупательской корзины 06:26 Каналы продаж 07:20 Ключевые каналы 09:39 Омниканальность 10:48 Переключение между каналами 11:25 Перетоки в денежном выражении 12:10 Покупательские метрики онлайн-розницы 13:31 Портфель покупателя 14:07 Изменение покупательского поведения 15:06 Заметность и доверие игроков 16:10 Рациональность покупателей и конкуренция Подробнее о том, какую информацию можно услышать в видео: 00:15 Введение Ксения Соколова представляет компанию. Подчеркивается важность учета контекста жизни человека для понимания его расходов и трат. 00:49 Индекс потребительской уверенности Индекс измеряет отношение респондентов к текущей и будущей экономической ситуации. Положительный индекс указывает на активное участие в расходах, отрицательный — на экономию и узкий горизонт планирования. 01:28 Динамика индекса в 2025 году В 2025 году зафиксирован рост индекса, но в четвёртом квартале наблюдается его снижение. Покупатели начинают экономить и рационализировать свое поведение. Индекс среди кредитоспособного ядра 35–59 лет находится в отрицательной зоне. 02:24 Средние траты и быстрая доставка Средний чек и частота покупок растут, но количество покупок сокращается. Развитие быстрой доставки приводит к снижению среднего объёма покупок. 03:18 Региональные различия Северо-Западный федеральный округ стабильно находится в отрицательной зоне индекса. Жители небольших городов более уверены в завтрашнем дне. 04:15 Стресс и покупательское поведение В четвертом квартале 2025 года 43% людей испытывают стресс, что привело к росту расходов на борьбу со стрессом. Популярные способы борьбы со стрессом: прогулки с друзьями, вкусная еда, время с питомцами, витамины и БАДы. 05:33 Трансформация покупательской корзины Покупатели рационализируют траты, отказываясь от дорогих категорий, таких как недвижимость, автомобили, крупнобытовая техника . Базовая покупательская корзина остается неизменной: продукты питания, лекарства, одежда . 06:26 Каналы продаж Онлайн-канал преобладает в non-food сегменте, офлайн — в базовой покупательской корзине. Каждый канал отвечает за свои потребности покупателя. 07:20 Ключевые каналы Магазины у дома: бакалея, молочная гастрономия, овощи, фрукты. Алкосторы: алкоголь и табачная продукция. Хард-дискаунтеры : бакалея, кондитерские изделия, целлюлозная продукция. Маркетплейсы: продукты красоты и здоровья, корма для питомцев. 09:39 Омниканальность Покупатели используют несколько каналов для покупок. В 2025 году 84% покупателей совершили покупку в онлайне. Ожидается снижение доли уникальных покупателей в офлайне в 2026 году. 10:48 Переключение между каналами Магазины у дома активно привлекают трафик . Хард-дискаунтеры также привлекают покупателей. HoReCa также привлекает трафик. 11:25 Перетоки в денежном выражении Маркетплейсы занимают первое место по перетокам в денежном выражении. На втором и третьем местах — X5, «Чижик» и «Пятёрочка». Активно растёт «Лента Гипермаркет » в 2025 году и, вероятно, продолжит рост в 2026 году. В негативной зоне — традиционная торговля, «Светофор», «Красное и Белое», локальные мини-маркеты и «Магнит у дома». 12:10 Покупательские метрики онлайн-розницы Рост онлайн-розницы обусловлен частотой покупок, а не пенетрацией. Средний чек в онлайне выше, чем в оффлайне, но динамика ниже инфляции. Быстрая доставка размывает большие чеки, увеличивая средний объем покупки. 13:31 Портфель покупателя Топ-2 игрока — «Пятёрочка» и «Магнит у дома». Wildberries и Ozon занимают значимую долю в кошельке покупателей любого возраста. У молодой аудитории популярны «Перекрёсток» и Fix Price. У других возрастов ключевыми сетями являются «Лента» и «Чижик». 14:07 Изменение покупательского поведения До 2020 года покупатели затаривались в гипермаркетах на выходных. В 2020–2022 годах популярны были магазины у дома и хард-дискаунтеры . В 2025 году возвращается тенденция покупок в выходные дни через онлайн-каналы . 15:06 Заметность и доверие игроков Лидеры по заметности и доверию. Индекс доверия у Wildberries ниже, чем у Ozon, но ожидается рост доверия весной. 16:10 Рациональность покупателей и конкуренция Покупатели становятся более рациональными и выбирают категории по ценностному предложению. Усиливается конкуренция между каналами и сетями. Ритейлерам важно удерживать покупателей и делать их более лояльными через персонализированные предложения, скидки и акции. Подробнее на Retail.ru: https://www.retail.ru/events/tovar-na-polku-kak-uprostit-put-v-torgovye-seti-v-2026-godu/ При поддержке: «Фирма 1С» https://www.retail.ru/rbc/company/1c/ #продэкспо 2026 #товарнаполку #медиацентр Retail.ru #диалогиоритейле