Бутылки вместо 3D-принтера: почему москвич не мог вернуть купленный на маркетплейсе товар

Москвичу с маркетплейса Ozon вместо принтера за почти 90 тысяч рублей пришла коробка, набитая бутылками с водой. Мужчина попытался оформить возврат, но сотрудники пункта выдачи отказались принимать его заявление. Теперь потерпевший решает вопрос через правоохранительные органы. Как поступать в подобной ситуации, разбиралась «Вечерняя Москва».